Sachbearbeiter Reparaturen Ersatzteilservice (m/w)

  • Einsatzort Nordrhein-WF
  • Bildungsgrad Berufsausbildung
  • Vertragsart Festanstellung

Ihre Aufgaben

  • Beratung der Endkunden, Tochtergesellschaften und Vertreter über die fachgerechte und zertifizierte Reparatur unseres Produktportfolios sowie Vermietung von Leihmischköpfen und Verkauf von Austauschteilen
  • Technische und kaufmännische Anfragenklärung inkl. Lieferterminprüfung
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Wirtschaftlichkeitsprüfungen
  • Auftragsbearbeitung (Überprüfung der Kundenaufträge hinsichtlich Preiskonditionen, Lieferzeit und Liefermodalitäten sowie Einplanung in SAP, etc.) und Mahnwesen
  • Abwicklung von Reklamationen, Gewährleistungen, Retouren und Gutschriften
  • Proaktive Auftragsgewinnung inkl. Kundenbesuche
  • Beratung der Kunden über vorbeugende Wartungsarbeiten und Serviceintervalle
  • Mitarbeit an der marktgerechten Weiterentwicklung des Reparaturportfolios und technischer Neuerungen
  • Vertretungsweise Übernahme von Dispositionsaufgaben

Das Unternehmen

Wir suchen für ein weltweiten Marktführer mit Schwerpunkt Spezialmaschinen und Anlagen mit langjähriger, erfolgreicher Geschichte.

Ihr Profil

  • Technische Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation oder Kaufmann mit ausgeprägtem technischen Verständnis
  • Offenheit im direkten Umgang mit den Kunden, vertriebsorientierte Gesprächsführung auf der Basis von technischer Kompetenz
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Anwendungssichere MS Office- und SAP-Kenntnisse (Module SD, MM, CS und PP wünschenswert)
  • Flexibilität, Gewissenhaftigkeit und eine zielorientierte, selbstständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und verbindliches, sicheres Auftreten auch in kritischen Situationen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zweite Fremdsprache wünschenswert
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Korbinian Beckers

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